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时光荏苒,不变初心——记惠州学习中心吴刘荣荣老师

自2001年至今,奥鹏教育已走过18个年头。在这18年里,通过奥鹏报读学历教育的学生遍布大江南北,他们也分布在各行各业。其中,有这么一类学生,他们在奥鹏教育工作,并在耳濡目染下深深感受到学历的重要性,在工作的同时报读了本科,在职完成学业。比如说,广东运营中心惠州直属的吴刘荣荣。


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她是学生,也是老师

工作久了,难免会有固定思路,甚至忘记当客户时的心态。吴刘老师通过上学找回了“当客户(学生)的感觉”。

“我是在2014年入职的奥鹏,2016年报名东北财经大学的电子商务专业,去年夏天刚毕业。”吴刘老师说,她自己也是班主任老师,很多要做的事情都不用老师提醒,“作业和考试绝对不会忘,非常让班主任老师放心”。在上学期间,她在荣获东北财经大学的优秀学生奖的同时还获评奥鹏教育优秀员工奖“奋斗之星”,可谓学习工作两不误。


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了解需求,改进服务

所谓用户体验,就是用户使用产品或体验服务过程中的主观感受。

在学习中找寻产品和服务的bug,以用户感受协助改进服务,是荣荣老师在整个学习过程中持续在做的事。以前她主要在学习中心做教学教务的工作,后来实行“大学务大招生”,所有人都是班主任也都是招生老师。这种最直接的学习体验,也让她在做日常工作的时候事半功倍。

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惠州学习中心员工合影

“成长都是要付出代价的,我可以说是重生了。”吴刘荣荣表示,曾经的她是个能力欠佳的员工,这些年的成长也要感谢“伯乐”们:“每位领导都不是路人,都是贵人。非常非常感谢领导们的细心栽培,耐心指导,永生不忘,感恩!”

在和吴刘老师的几次沟通中,能明显感觉出她是个很内秀的人。她说,在成长中走过的“坎”很多已经淡忘了。是啊,时间久了,成长的细节或许会被我们淡忘,但在过往经历中获得的宝贵经验将永远留在心底。

时光荏苒,不变初心,愿奥鹏越来越好!


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